It-alliance i Dragør får pensionister på nettet

Fokus på det sociale

På Aktivitetshuset er der ikke noget, man skal nå, så der kan man lære i sit helt eget tempo. ”Nogle har brug for et langt tilløb”, fortæller Tony, en anden af Aktivitetshusets it-undervisere. ”Vi havde et ægtepar, begge midt i 80’erne, som kredsede om edb-lokalet i nogle uger, før de tog mod til sig og kom ind. Jeg hjalp dem med at sætte deres bærbare op, så de kunne øve sig derhjemme, og så skal jeg love for, at barrieren var brudt. Ugen efter bad de mig hjælpe med at samle deres nyindkøbte motionscykel,” fortæller Tony med et smil på læben.

Den afslappede atmosfære, der præger hverdagen i Aktivitetshuset, omfatter også it-kurserne, som snarere end at være traditionel undervisning, er et hyggeligt mødested, hvor man også lige kan ordne verdenssituationen ind i mellem e-mails og tekstbehandling.

”Mange ældre er bange for at lave fejl, eller at de ikke kan følge med”, forklarer it-underviseren Hanne, ”men når der er fokus på det sociale, fjernes den frygt fra ligningen”.

Dragør Aktivitetshus’ leder Hanne Berthelsen (i midten) med sit hold af frivillige it-undervisere (Dan, Tony, Villy og Hanne)

SKAT og Borgerservice som gæsteundervisere

Kursusforløbet ”betjen dig selv på nettet” blev sammensat af it-undervisere fra Dragør Bibliotek specifikt for pensionister og efterlønnere, der ønskede at lære at bruge digitale selvbetjeningsløsninger.

På første hold deltog Aktivitetshusets egne it-undervisere, så de kunne fungere som medundervisere på de efterfølgende hold. Undervisningen bestod hver gang af ca. en times demonstration og en time, hvor man kunne sidde ved maskinen og prøve selv.

Biblioteket havde arrangeret, at medarbejdere fra Borgerservice kom og præsenterede NemID. Ugen efter demonstrerede SKAT deres hjemmeside, og senere viste den lokale bank, hvordan man bruger netbank.

Erfaringer fra kursusforløbet viser, at det er med til at øge tilliden til de digitale løsninger, når virksomhederne selv introducerer dem, og der er mulighed for at stille spørgsmål undervejs, hvis der er noget, man ikke forstår.

Alle skal kunne følge med

For at sikre, at alle kan følge med, foregår undervisningen i små hold af 8-10 kursister pr. gang. ”Når vi er så mange undervisere og relativt få kursister, er det ingen sag at give den fornødne support”, forklarer bibliotekaren Gerd. ”Der er tid til at gennemgå programmerne flere gange, og nogle gange laver vi fejl med vilje, så kursisterne kan se, at der ikke sker noget ved det”.

Bibliotekets evaluering af kurset viser, at de fleste deltagere har fundet undervisningen ”meget anvendelig”, og derfor går det løs igen til foråret med nye selvbetjeningskurser på Aktivitetshuset i Dragør.

Og man er ikke bekymret for, om man kan trække folk til kurserne. ”lidt PR skal der til”, forklarer Aktivitetshusets webmaster Ole, ”men ellers er det jungletrommeprincippet, der gælder herude”.